Locatie
Maasstraat 77, 1078 HE Amsterdam, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Assortiment & Specialiteiten
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
A. R.
Super super klantvriendelijk. De beste macarons. Echt super!
Reactie van eigenaar
Ahh wat leuk om te horen, dank je wel!! Super fijn dat je zo blij bent met onze macarons én de service — daar doen we het voor! 💛 Hopelijk zien we je snel weer terug!
B A
Ik had online een Valentijnstaart besteld om op 14 februari op te halen, zodat ik zeker wist dat ik een mooi toetje op tafel kon zetten. Op de website stond een prachtig tweelaags taartje, mooi opgespoten en gedecoreerd met macarons, appel, framboos, aardbei en witte chocolade hartjes. Logischerwijs verwachtte ik dat ik zou krijgen wat ik had besteld. Wat ik in de winkel meekreeg was echter een eenlaagse, slordig opgespoten biscuittaart. Natuurlijk begrijp ik dat een taart handwerk is en dat zomerfruit in deze periode soms lastig leverbaar is. Een kleine aanpassing had ik dan ook prima gevonden. Maar dit was geen kleine wijziging, dit was een totaal andere taart. Toen ik aangaf dat dit niet was wat ik had besteld, werd de eigenaresse erbij gehaald. Zij bleef volhouden dat het exact dezelfde taart was als op de foto en dat alleen de aardbeien waren vervangen door frambozen. Dat vond ik erg onprofessioneel, het was overduidelijk een ander product. Als de fout gewoon was erkend en er excuses waren aangeboden, had ik deze zaak zeker nog een kans willen geven. De smaak van de taart was immers goed. Door de klantonvriendelijke eigenaresse, kies ik voortaan echter voor een andere patisserie!
Reactie van eigenaar
We hebben elkaar op 14 februari in de winkel gesproken over je bestelling. We vinden het oprecht heel vervelend dat de taart niet aansloot bij jouw verwachting. Dat nemen we heel serieus, daarom boden we op dat moment ook direct aan dat we het aankoop bedrag konden retourneren. Onze Valentijnstaarten zijn met veel zorg en aandacht met de hand gemaakt. Als team stonden we volledig achter het eindresultaat en hebben we ze met trots gepresenteerd. Het is nooit onze bedoeling om iets te verkopen waar we zelf niet achter staan. Omdat kwaliteit en tevredenheid voor ons belangrijk zijn, gaan we hierover graag persoonlijk met je in gesprek om samen tot een passende oplossing te komen. Je mag altijd contact met ons opnemen. Fijn om te horen dat de smaak goed was. Dank voor je feedback. Met vriendelijke groet, team Tout
Yvar Jansens
Leuke en vriendelijke bediening. En goede kwaliteit!
Reactie van eigenaar
Dank je wel Yvar, heel fijn te lezen!
Allan Hunter
Als je van zoet houdt, ben je hier aan het juiste adres. Een echte aanrader, je ziet dat het met liefde is gemaakt.
Reactie van eigenaar
Thank you so much for your kind words! We truly appreciate you taking the time to leave this review. Everything is made with love and care, so it means a lot that you noticed. Hope to see you again soon!
Davy Le
De sowieso beste patisserie!!!
Reactie van eigenaar
Beste Davy, Wat leuk dat je zo genoten hebt! Graag tot zien!
Elif Kamaci
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die yogaadvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
